5月某日、淡路島にあるYogiboの保養所にて、
『第4回 YogiboStore研修合宿』が開催されました。
この研修合宿では・・・、
全国のYogiboStoreからストアマネージャーやエリアマネージャーが一同に集まり、グループディスカッションやプレゼンテーションを通じて、売上向上に向けた学びと競い合いが行われ、各マネージャーが一体となり、結束を深める合宿になります。
前回とは違い、直営店舗だけでなく代行・FC店舗のストアマネージャーも参加いただき、ストアマネージャーやエリアマネージャーなど、約70名が集まりました。
今回も2日間の研修合宿を通してモチベーションを高め、成長できたのではないでしょうか。
※最初はYogiboのアイテムを使ったミニゲーム「スクイージーボータワー」でアイスブレイク
アイスブレイクのあとは、この研修合宿で達成したい目標である、
『イケていて』『かっこよくて』『憧れられる』『素敵な』ストア、ストアマネージャー像を共通認識することが掲げられました。
まず始めは、声かけ講座を通してYogibo Storeが大事にしている軸や考え方を振り返りアップデートします。
Yogibo Storeは楽しい雰囲気と体験型接客で、驚きと感動体験を提供しています。それは何故なのか？どのように行うのか等、心理学も交えた説明を受けながら、自身に落とし込んでいきます。
もちろん説明を受けたあとは実践です。
まずはゲスト(お客様)目線で声かけを楽しむ「声かけサークル」です。ウォーミングアップもかねていますが、まずは自分自身が楽しむことを忘れません。
その後はロールプレイングを行っては振り返るを繰り返して、無意識でも実践できることを目指します。
続いては、座学に戻り、接客販売のメソッドを学びます。ゲストが何を求めているのか知るために、ケーススタディを通してヒアリングに焦点をあてたトレーニングを行います。
聞くだけでは、なかなか実践では動けないですよね。そこでYogiboでは、実際にカラダを動かしながら、ロールプレイングを通して習得を目指します。
休憩を挟んで、続いては表彰式です。
4月から5月にかけての期間で、受注数や座数(※)など指標に基づいて、各部門で優れた実績を残したストアやストアマネージャーを表彰します。
定期的にこうして評価される機会があるのは、やはり嬉しいものですよね。
※Yogiboを体験していただいた接客件数のことを座数と呼んでいます
入社したばかりのメンバーも表彰され、採用担当の私も非常に嬉しい気持ちになりました。
もちろん先輩ストアマネージャーも負けじと成果をあげており、個人だけでなく店舗全体の底上げに貢献してくれています。
最後に、井形社長よりメッセージをいただきます。
各マネージャーは真剣な表情を浮かべ、気持ちを新たに今後もYogibo Storeを盛り上げてくれると思います。
以上、今回は『第4回 YogiboStore研修合宿』の一部をご紹介しました。
紹介した内容の他にも様々な研修を行い、『イケていて』『かっこよくて』『憧れられる』『素敵な』ストア、ストアマネージャーを体現できるようになったと思います。
Yogibo Storeのさらなる拡大を目指し、ストアマネージャーを募集中です。
ぜひ新たなメンバーとして一緒に学び、楽しみ、Yogibo Storeを盛り上げませんか？
