こんにちは、Yogibo採用担当です。
積み重ねてきた経験は、決して無駄にならない。むしろ、次のステージで輝きを増す。
今回は、アパレル販売・人材紹介営業を経て、これまでの経験を活かし、第一線で活躍している「シービー」ストアマネージャーに、仕事の魅力や働く環境について話を聞きました。
まずはこれまでのご経歴について教えてください。
「入社前は、アパレル業界で約7年半、人材紹介営業で約10ヶ月の経験を積んだ後、当社に入社しました。
アパレルでは接客販売はもちろん、売場のレイアウト作りやシフト管理、スタッフ育成にも携わり、新店舗の立ち上げや店長としてのマネジメントも経験しました。その後の人材紹介営業では、求職者一人ひとりに合った求人の提案や、企業への求人確認といった業務を通じて、コミュニケーションスキルを磨いてきました。
アパレルで培った接客力や売場づくりのノウハウ、人材紹介営業で学んだトークスキルは、現在のストアマネージャーとしての業務に非常に活きています。」
Yogiboに入社したきっかけは何ですか？
「接客販売業から離れていたのですが、再度やりたいと思い転職活動を始めました。その時にYogiboで接客を受けたことを思い出して、楽しそうだなと思ったことがきっかけで応募を決めました。
選考を進んでいく中でも、Yogiboなら楽しく仕事ができそうだと思い入社を決意しました。」
実際に入社してみて職場の雰囲気はどうでしたか？
「社員同士がとても仲が良く、いい意味でフランクだなと感じました。
意見も言い合うことができますし、上司にも相談しやすいです。自分が意見したことを否定せず、受け入れてくれるので、そういったことがしやすい雰囲気ができているのかなと感じています。
入社前とのギャップも感じたことがなく、もともと店舗での販売業の経験があったので、ある程度は想像していたとおりでした。ただニックネーム制度があることは知らず、入社式の日にニックネームを決めたのですが、最初呼ばれても反応できなかったことはあります。」
『Yogiboならでは』だと感じる魅力はありますか？
「楽しく仕事をできることがYogiboの魅力だと感じています。
自分の接客でゲストを笑顔にできたり、キャストの成長を間近で見ることができるので、その点が非常に魅力的だなと感じています。」
『仕事を遊ぶ』という考え方をどう感じていますか？
「今までの自分には全く無かった考え方でした。最初はどうすればいいのか戸惑いがありましたが、研修でお世話になった先輩ストアマネージャーの動き方をみて、自分の中で吹っ切れました。
「自分が一番楽しむぞ！」という姿勢で、常に笑顔で楽しんでいたので、その方と同じようにやってみた結果、迷いがなくなりました。
笑顔で楽しく仕事をすることが、ゲストの笑顔に繋がるので、常に楽しむ気持ちを持って仕事をしています！」
研修制度を受けてみてどうでしたか？
「教育係の方が1名が専属でついてくださり、都度アドバイスを頂くことができたので非常に心強かったです。
一緒に売場に出てその場でフィードバックを頂けたり、うまくできなかったことはロープレをして復習できる環境が整っているので、非常に充実した研修期間でした。」
1日の業務内容を教えてください
ある日のスケジュール
- 09：30
- 開店準備で清掃、展示ソファの状態チェック
- 10：00
- 開店、キャストと朝礼
- 10：30
- 接客、商品の納品作業
- 12：00
- 休憩
- 13：00
- 接客、ストアの後方作業
- 15：00
- 退勤するキャストと終礼
- 18：30
- 遅番キャストへ引継ぎ、日報作成
「早番の日の一例になります。私が重要視していることは、キャストとの朝礼・終礼です。
朝礼でその日の目標設定をし、終礼で振り返りを行います。うまくできたこと、そうでないことを聞き出し、最適なアドバイスをしています。アドバイスしたことを次回の出勤で実施し、できるようになった姿を見るととてもやりがいを感じます。
うまくできなかったことをアドバイスするときには、一方的に「こうやってね」と伝えるのではなく、どのようにしたらうまくできるか一緒に考えるようにしています。そうすることでキャスト自身に考える姿勢が身につきます。
逆に大変なことはあまり思いつかないくらい楽しく仕事をしています！」
仕事のやりがいはどんな時に感じますか？
「ゲストが楽しそうにYogiboを体験し、ご購入いただけた時にとてもやりがいを感じます。Yogiboを通してワクワクを届けることを常に意識しているので、ゲストが笑顔になる接客をできたときは自分も嬉しくなります。
またキャストの成長を見ることにもやりがいを感じます。私から伝えたことを実行し、できることが増えていく姿を見ると、伝えてよかったなと思います。」
入社してから一番うれしかったエピソードを教えてください
「私が接客し、ご購入いただいたゲストの方が、数日後にストアに挨拶をするために戻ってきてくださいました。そのときに「あなたに接客してもらえてよかった！」とお言葉を頂く事ができました。入社してすぐのことだったのでとても印象に残っています。」
入社後に成長したと感じることを教えてください
「目的を常に考え、それを自分の言葉で伝えることができるようになりました。入社前までは上司からの言葉をそのまま伝えることが多く、自分の言葉でうまく話せないことが多かったです。
今では、すべての業務において目的を考えるようになり、それを自分の言葉でキャストに伝えることができています。とてもコミュニケーション能力が成長したと感じています。」
今後の目標を教えてください
「ストアマネージャーとして、より多くの方にYogiboの魅力を伝えられるようにしていきたいです。また将来的にはエリアマネージャーになり、ストアマネージャーの育成もしていきたいです。」
ストアマネージャーを目指そうと思っている方にメッセージをお願いします！
「私はYogiboで新たな自分に出会うことができました。接客販売業を経験していた方でも、1から成長させられる環境がYogiboには整っています。
みなさんと一緒に働ける日を楽しみにしております！」
